Hvordan det hele begyndte

Itello er vokset hurtigere, end vi nogensinde havde drømt om. Et vigtigt bidrag til udviklingen er, at det lykkedes os at få en stor del af branchen til at forstå fordelene ved et fælles standardsystem, der derefter kan konfigureres efter kundens behov. Dette var langt fra indlysende, da jeg sammen med nogle af mine nuværende kolleger begyndte udviklingen af et IT-system til pensions- og forsikringsbranchen omkring årtusindskiftet. Min baggrund som IT-chef hos Swedbank Robur har givet mig et godt udgangspunkt for at forstå kundernes behov. Som IT-chef indså jeg, at der ikke fandtes nogle reelle forudsætninger for at opbygge et bæredygtigt system blot fra kundens perspektiv.

Mange indså nok sammen med mig, at bank- og finanssektoren behøver bæredygtige løsninger, fleksible systemer, der kunne opdateres og vedligeholdes i lang tid, ikke bare det næste år. Men at realisere denne vision krævede en fuldtidsengagement. Jeg stoppede derfor som IT-chef, for sammen med nogle kolleger at opbygge en ny organisation. Vores idésamarbede faldt sammen med, at Swedbank ville skære ned på deres omkostninger og reducere deres egen organisation. Efter seks måneders forhandlinger blev vi enige med Swedbank Robur om betingelserne for at fortsætte med at levere tjenester til min gamle arbejdsgiver.

Da vi startede Itello i januar 2003, var det mest almindelige alternativ for branchen at udvikle deres egne systemer. Vi så også, hvordan mange firmaler reparerede og lappede deres systemer for at håndtere virksomheden på kort sigt, hvilket øgede omkostningerne på lang sigt, samtidigt med at fleksibiliteten faldt. Ofte handlede det om ældre systemer, baseret på en gammel teknologiplatform og med en intern struktur, der ikke gav de muligheder, der var nødvendige for en effektiv udvikling. Vores idé var at sætte en ny standard for hele branchen, ved at skabe et system, et produkt, med løbende udgivelser, der kunne bruges af alle personer inden for pension, forsikring og fonde. Med hjælp af et lille team lykkedes det os at sammensætte et fungerende system med høj effektivitet. Denne fremgangsmåde har vi derefter udviklet og forbedret. I dag er Inca et system, der løbende udvides og forbedres gennem en adræt systemudvikling, hvor virksomheds- og IT-kompetencer arbejder tæt sammen.

I løbet af de seneste ni år, har Itello været med til at ændre markedet for administrative systemer. Det kommende årti vil være mindst lige så spændende. Organisationen, der i dag består af 120 personer, begyndte med en halv snes medarbejdere, der delte den samme vision. For os på Itello er det afgørende, at kunderne får, hvad de forventer fra os - vandtætte systemer med stor produktbredde og et langsigtet ansvar. Ved at skabe løbende og varige aftaler, kan vi også opbygge stærke relationer med vores kunder. Dette er en vigtig del af vores forretningsfilosofi.

Indenfor Itello har der altid været en nærhed mellem virksomheden og IT. Det gør os til så meget mere end en IT-virksomhed. Flere og flere firmaer forstår, at IT aldrig kan være en isoleret funktion, men at det altid er integreret i virksomheden. Kun ved at forstå kundens forretning og behov, kan vi skabe indsigter, der giver inspiration og nye perspektiver. Nye internet-baserede deltagere, med behov for mere automatiserede processer har givet os et skub fremad og sat fart på vores produktudvikling. I dag har Itello to vigtige lanceringer om året.

I over ti år har vi forberedt os selv og vores kunder for en fremtid med standardløsninger. Det betyder ikke, at vi bygger systemer, som vi gætter vil passe ind i fremtiden. Men vores analyser af branchens fremtidige behov er afgørende, når vi skaber løsninger til nutidens udfordringer.

Efter næsten ti år har vi opbygget en vindende forretningsmodel, som vi tror fuldt og fast på. Indtil nu har vi gjort alt rigtigt. Vores ambition er at fortsætte på denne måde.

Hans von Knorring
Formand för bestyrelsen 2015, Itello
Adm. direktør 2003-2015, Itello