Kundservice

Vår organisation för kundservice har en rad tjänster som är tillgängliga för våra kunder för att få ytterligare nytta av installationen och samarbetet med Itello.

• Itello Help Desk
• Itello Kundsupport
• Kunduppföljningsmöten
• Användargruppmöten
• En engagerad kundansvarig som är kontaktperson och ansvarig för kommunikationen med Itello

Utbildning
En viktig del under leveransprojektet är att överföra kunskap och färdigheter till kundorganisationen. Genom att öka förståelsen för hur systemet fungerar sker förändringsprocessen snabbare och till lägre risk. Itello utbildar olika användarkategorier så att de kan utföra arbetet inom sitt ansvarsområde på bästa sätt.

Leverans
Kundsupport är ansvarig för leveransen och uppgraderingar av den licenserade mjukvaran.