Valet av systemleverantör blir allt viktigare för kunderna när de står inför stora utmaningar i sin affärsverksamhet. I ena vågskålen finns krav på ökad lönsamhet och högre krav på service från kunderna. I den andra, en verklighet där allt större del av IT-budgeten går till drift istället för förnyelse av verksamhetsstödet.

Ett antal leverantörer erbjuder olika lösningar. Det är svårt och tidsödande att vara uppdaterad i vad varje erbjudande innebär för den egna verksamheten. Det kan lätt bli oklarheter och kommunikationsmissar som skapar en oreda i den egna organisationen.

Enkelhet uppnås med få men fasta interna principer och ett begränsat antal leverantörsrelationer. Då blir såväl intern som extern friktion lägre.

För ett fungerande samarbete krävs tillit. Det är först när vi litar på varandra som vi kan utbyta information som kan vara avgörande för hur vi möter utmaningar i vår omvärld. Först när vi förstår varandra kan vi känna fullt förtroende.

För att kunna möta våra kunders förväntningar måste vi förstå samtliga behov, känna till prioriteringar och konsekvenser av problem. Vi behöver samsyn för att vara överens om vad som ska göras och vilket resultat som kan förväntas.

Principerna för enkelhet, tillit och samsyn gäller i affärslivet och i synnerhet i försäkringsvärlden där utfästelser mot kund kan vara livslånga. Vi på Itello arbetar efter dessa principer i allt vi gör, vi är övertygade om att enkelhet, tillit och samsyn kommer att hjälpa oss och våra kunder i att utarbeta lösningar på utmaningar i verksamheten.