Sedan 1990-talet har pensionsmarknaden rört sig från en försäkringsmarknad till en marknad som till stora delar handlar om ett sparande – som ska förverkliga dina drömmar efter pensionering och en trygghetsmarknad – där det ska finnas en möjlighet att teckna en försäkring mot oönskade händelser. Det realiseras i produkter som barnförsäkring, olycksfallsförsäkring, sjukförsäkring, sjukvårdsförsäkring mm. I förändringens marknad finns en rad aktörer som vill äga kundrelationen genom att presentera olika erbjudanden. Banker, pensionsbolag, förmedlare, valcentraler, kapitalförvaltare, fondbolag, fackförbund, intresseorganisationer och matvarukedjor har alla ett erbjudande som de vill övertyga oss med.

Vi har i ett par artiklar beskrivit försäkringsbranschen som förändringens marknad. Vi ser allt tydligare att det som har hänt i många andra marknader nu även sker inom pensionsmarknaden. Gamla etablerade värdekedjor bryts sönder, konkurrens och prispress leder till nya konstellationer och nya roller i värdekedjan. Historiskt sett har Itello fokuserat på producenterna inom pensionsområdet, nu ser vi allt tydligare att andra aktörer som administratörer, distributörer och ”paketerare” av olika erbjudanden behöver effektivt stöd i den administrativa processen. Funktioner som för några år sedan bara fanns djupt inne i försäkringsbolagens egenutvecklade system finns idag med hjälp av Inca, ute hos löneadministratören, - till exempel att ändra en arbetstid, lön eller förmånsgrupp vid ändrade anställningsförhållanden. Det ställer helt andra krav på paketering av tjänster från oss som leverantör. De gamla personalintensiva administrativa processerna kommer att ersättas av digitala tjänster som hanteras av olika roller i värdekedjan – det är vi övertygade om. Fond- och spartorg kommer att vara marknadsplatser oavsett om det är banker, valcentraler eller intresseorganisationer som står bakom.

Itello fortsätter därför strategin att investera stora resurser i utvecklingen av Inca. Investeringarna är nyckeln till vår framgång och expansion under kommande år. Vi har kontinuerligt vuxit kraftigt under de senast fem åren, även om vi under resan haft ett visst mått av återhållsamhet. Vi tror på en balanserad expansion, där vi ser till att få effekt av de medarbetare som vi anställer, innan vi går vidare. Att utveckla en produkt av Incas omfattning kräver att alla förstår sina roller och har rätt kompetens.

Itellos initiala fokus på producenter av spar- och tryggande produkter innebär att vi idag har en produkt, Inca Avtalsadministration, som effektiviserar administration av försäkring, avtalspension, planpension i olika förvaltningsformer och individuellt pensionssparande och fondsparande. Med våra partners stärker vi våra möjligheter att hjälpa försäkringsbolag med en av deras stora utmaningar — att kunna ansvara för förvaltningen av befintliga system samtidigt som vi implementerar Inca som den nya plattformen för administration av sparande och tryggande.

Marknaden i Sverige på lång sikt är för liten, men den är inom många områden ledande i Europa. Det har därför varit naturligt att redan från början utveckla ett system som kan hantera många kunders olika behov, och därmed även de internationella aspekterna. Vår hemvist i Sverige och bakgrund från försäkring och pension i kombination med bank gör att vi förstår våra kunder, deras marknadslogik och deras behov av internationell expansion.

Vår strategi är att följa våra svenska kunder till marknader i andra länder. Långsiktiga kundrelationer gör detta möjligt. Kunder som alla är mitt inne i den internationella expansionen eller har den framför sig vill ha stöd och hjälp i denna process. Vi har egen kompetens, alternativt arbetar med partners för att komplettera våra egna resurser, när vi hjälper våra kunder i deras utlandsexpansion. Vårt nätverk täcker idag hela Norden samt stora delar av Östra Europa inklusive Ryssland och Ukraina.