Folksam et av Sveriges største forsikringsselskaper med rundt fire millioner kunder, 40 prosent av Sveriges befolkning, 23 millioner forsikringsavtaler og 3 500 ansatte. Folksams visjon er å bidra til et langsiktig, bærekraftig samfunn der hver enkelt føler seg trygg.
Folksam er markedsledende innen mange områder – det gir skalafordeler og helkundeengasjement. Derfor fokuserer man bl.a. på individuelle tjenstepensjoner med målsettingen å styrke markedsposisjonen. Det skjer med egne formidlere og via eksterne distribusjonskanaler.
IT-løsningene Folksam bruker for dette kommer fra Itello.
«Fleksibel pensjonssparing - Vi har tilbud både for deg som vil at vi håndterer din sparing for deg og for deg som vil bestemme selv» – Folksam
Årets trofé
Itello fremhever kundeprosjektene vi utfører sammen, og skaper mer effektive administrative prosesser, reduserer kostnadene og øker kvaliteten
Les mer
Når Folksam dro i gang prosjektet var utfordringene tydelige. Tiden var knapp, datavolumene store og samtidig skulle strukturer rives og et innarbeidet arbeidssett endres og effektiviseres. Gjennom en steinhard tidsplan og et fokusert prosjekt lykkes Folksam ikke bare etablere en mer effektivt måte å ta imot og plassere premier på men også bygge opp en helt ny forretning. Prosjektet er et mønstereksempel på hvordan man med hjelp av Inca kan løfte en virksomhet til en helt ny marsjhøyde og samtidig lande i en enklere hverdag for brukerne.
Går det an å ta noe ut av sin skuff men la det ligge igjen likevel? Folksam hadde forsikringsprodukter som krevde manuell håndtering ved utbetaling. Jo flere oppgaver desto større arbeidsbyrde for saksbehandlerne. For å raske på, effektivisere og dessuten øke kundeservicen i håndteringen av utbetalingen valgte Folksam å utnytte funksjonalitet for utbetalingsskygger
Det gjorde at alle forsikringer kunne ligge igjen i det gamle systemet men speiles i det nye og mer brukervennlige utbetalingssystemet. På denne måten ble håndteringen både raskere og smidigere.
