"Digitalisering"

Tema – Digitalisering

Försäkringsbranschen står inför samma utmaning som många andra branscher redan mött – digitalisering. För många handlar det om en industriell förflyttning till den fjärde generationens industri – industri 4.0.

De senaste decennierna har branschen automatiserat de inre processerna – att göra klart och få ut effekterna av den tredje generationens industri – Industri 3.0. Nu är det alltså dags att automatisera de yttre processerna. Dialogen med kunder, förmedlare och andra aktörer i värdekedjan.

För att göra det effektivt har många branscher redan flyttat sina verksamheter till molntjänster där tillgång till nya teknologier som Machine Learning, Big Data och Artificiell Intelligens skapar möjlgiheter till att ge helt nya kundupplevelser.

Ta del av våra artiklar på temat digitalisering!

Läs mer om vårt produkterbjudande inom digitalisering av din verksamhet!
PAF – Portal Application Framwork – Frigör den digitala kraften i Inca.
BLI – Business Logic Intergretor – Säker och smidig uppkoppling till branschens digitala värdekedja

Hur ser framtidens kundmöte ut?

Det handlar om konsten att vara på plats dör kunden är och när kunden är det för att möta eller överträffa deras förväntan. Nu bevakar allt fler i branschen vad som skrivs om dem och om andra för att kunna möta kunden och leda dem till lämplig kanal för att lösa ärendet.

Läs mer

Nya kundbeteenden på sparandemarknaden

Smarta telefoner och prisjämförelsesajter får oss konsumenter att ändra våra köpbeteenden. Vi vänjer oss vi att söka efter information och skapar oss, rätt eller fel uppfattningar baserat på det som skrivs på bloggar, i sociala medier och på internet. Hur ska man agera i bransch som bygger på förtroende när kunderna inte verkar vara intresserade?

Läs mer